Concierge

Nell’antichità era il nome che definiva il guardaporte, colui che aveva le chiavi della Casa. Dava il benvenuto all’arrivo degli Ospiti ed era attento ai loro bisogni durante il soggiorno. Nel 12° secolo i Concierges apparvero quindi nei Castelli e nelle grandi Dimore Europee ove divennero i più importanti membri del personale di Palazzo e questo, per tutti i secoli a venire. Ora, come allora, il loro compito è quello di accogliere ed assistere gli Ospiti durante tutta la loro permanenza. I Castelli e le dimore di oggi sono, ovviamente, gli Alberghi di lusso ed i Concierges continuano la loro opera nel segno dell’antica tradizione. Nel 1929, il leggendario Concierge parigino Ferdinand Gillet creò una rete di collegamenti internazionali tra Concierges, costituendo l’associazione Les Clefs d’Or. Attraverso gli anni quest'organizzazione si è allargata sino a comprendere 35 nazioni ed oltre 4500 membri in tutto il mondo. Lo spirito che unisce e salda tutti i membri di quest’unica associazione è un credo: “Il servizio con amicizia”. Le Chiavi d’Oro incrociate che vedrete sui baveri della giacca del Vostro Concierge sono il simbolo de “Les Clefs d’Or” e di un’associazione internazionale di Concierges d’Albergo professionisti. Il Concierge Clefs d’Or del vostro albergo saprà guidarvi, consigliarvi per tutto il soggiorno. E non importa se verrà posta una domanda semplice od un problema complicato: sarà in grado di risolverlo perché la sua funzione è quella di soddisfarvi in ogni desiderio. Sempre!

Italia l’anno 1949

L’anno 1949 vede la nascita della sezione italiana grazie a Giuseppe FRANZETTI, chef Concierge del Palace Hotel di Milano dopo alcuni incontri a Parigi con Ferdinand GILLET, Presidente della sezione francese. Nel 1952 si tenne a Pisa il primo Congresso Nazionale, durante il quale Giuseppe FRANZETTI fu eletto Presidente della nuova Confederazione delle associazioni regionali: la Federazione Italiana Portieri d’Albergo “Le Chiavi d’Oro”.
Le associazioni regionali sono: Lombardia/Triveneta, Campana, Toscana e Romana. Gli obiettivi della Federazione Italiana Portieri d’Albergo sono basati sulla cooperazione tra ogni singolo portiere al fine di rafforzare sempre più i rapporti lavorativi, di migliorare le prestazioni e di rendere ai massimi livelli il servizio alla clientela. Sempre nel 1952 Ferdinand GILLET forma a Cannes L’Unione Europea Concierge di Grand Hotel, che diventerà successivamente Unione Internazionale Les Clefs d’Or. L’Italia aderisce alla nuova Associazione Internazionale e organizza nel 1953 a Sanremo il Congresso Internazionale al quale prendono parte 11 nazioni.
Durante il successivo Congresso Nazionale che si tenne a Montecatini nel 1955, furono eletti il nuovo Presidente Alberto PINTO, il Vice Presidente Giacinto CALVINO, il Segretario Italo SPINGARDI e il Tesoriere Erich COSTANTINO.
Nel Congresso del 1958 a Venezia fu eletto un nuovo Vice Presidente Guido PARLANTI di Montecatini Terme. Nel corso del 1960 PINTO, a causa di problemi di salute viene sostituito da Lorenzo COLASANTI, come quello del Tesoriere COSTANTINO che verrà ricoperto da Egidio CANESTRELLI.
Nel 1962 si tenne a Genova un nuovo Congresso, nel quale furono nominati Giacinto CALVINO nuovo Presidente, Spartaco GIAROLA e Italo SPINGARDI Vice presidenti, Giuseppe LEVI Tesoriere e Sergio GIACON Segretario. Sempre a Genova avrà luogo il Congresso del 1965. Giacinto CALVINO fu confermato Presidente, SPINGARDI e GARBACCIO Vice presidenti, TOSIN Tesoriere, GIACON e LANFRANCONI Segretari.
Ricadde su Napoli la scelta della località per il Congresso Nazionale del 1968. La squadra fu riconfermata: COSTANTINO subentra come Vice Presidente a Italo SPINGARDI morto nel 1967. In questo periodo la F.I.P.A. giocò un ruolo importante all’interno dell’Associazione Internazionale, che cambiato il nome dell’Internazionale in Unione Internazionale Portiers des Grand Hotels (U.I.P.G.H.) durante il Congresso Internazionale del 1970 di St. Moritz, nomina Giacinto CALVINO Presidente Onorario. Nel 1971 Adolfo LODIGIANI fu eletto Presidente dell’Associazione Romana e nel 1977 diventò Presidente F.I.P.A. in sostituzione di Oliviero BELLINI, eletto due volte a Milano (1971) e Montecatini (1974). LODIGIANI rimarrà Presidente F.I.P.A. per diciotto anni, fino al 1995. Nel 1978 a Vienna Spartaco GIAROLA diventa Presidente della U.I.P.G.H. e verrà riconfermato per il secondo mandato due anni più tardi. Il XXVII Congresso Internazionale U.I.P.G.H. organizzato a Roma dal 25 al 30 novembre 1979, registra la partecipazione di oltre mille persone. Un vero successo per Renzo CHIARANDA, Egidio CANESTRELLI, Giulio ERCOLINI, Erich COSTANTINO, Giancarlo MARCHI, Martano NERI, Vincenzo ARCIOLA e le altre quaranta persone che collaborarono all’evento. Nel 1995 a Torino Giorgio CHIESA fu eletto Presidente F.I.P.A. e verrà riconfermato come Presidente a Venezia. Giorgio CHIESA ha anche presieduto il comitato organizzativo durante il 44° Congresso Internazionale, tenutosi ancora una volta a Roma dal 6 al 11 Gennaio 1997. A Praga nel 1999 Giorgio CHIESA venne eletto 2° Vice Presidente Internazionale per i due anni seguenti. Nel corso degli ultimi anni dieci associazioni regionali fanno parte della Federazione Italiana Portieri d’Albergo: Piemontese, Lombarda, Triveneta, Ligure, Toscana, Emilia-Romagna, Campana, Appulo-Lucana e Trinacria. Nel novembre 2000 viene approvato a Roma il nuovo Statuto all’unanimità e la F.I.P.A., per decorrenza di termini, cambia nome in Unione Italiana Portieri d’Albergo. Tre associazioni regionali, Piemontese, Emilia-Romagna e Appulo-Lucana, decidono di lasciare la nuova organizzazione in opposizione alle nuove regole statutarie, mentre l’associazione Ligure decide di sciogliersi per insufficienza di soci. Nel corso dell’anno 2001 anche le associazioni regionali Romana e Trinacria si dissociano lasciando la U.I.P.A.
Il rispetto delle norme statutarie e la richiesta da parte della U.I.P.G.H. di monitorare costantemente sull’applicazione dell’art. 4 dello Statuto Internazionale, hanno mutato sostanzialmente gli assetti della U.I.P.A. chiamata stavolta, a difendere strenuamente la propria identità. È Portiere d’Albergo soltanto chi, come tale, è qualificato e opera all’interno di un albergo, e porta sulla giacca le chiavi d’oro incrociate. Tutte le altre figure operanti dietro un banco unico non potranno mai fregiarsi del titolo di “Concierge de Les Clefs d’Or”.
L’anno 2001 ha segnato anche il rinnovo del mandato dell’Esecutivo e, nella prestigiosa sede del Grand Hotel Villa d’Este di Cernobbio, l’Assemblea dei Delegati ha eletto il nuovo Presidente, Mario EROICO.

Nell’occasione è stato presentato il nuovo marchio registrato e sono state consegnate le nuove Chiavi d’Oro create dalla gioielleria svizzera Bucherer. Nell’anno 2004, durante il XXVII Congresso Nazionale tenutosi ad Abano Terme, Mario Eroico è stato riconfermato alla guida della U.I.P.A. fino al 2007.

In questo periodo sono state messe in opera pregevoli iniziative quali l’allestimento di questo sito web e il Bollettino on line. Altri importanti progetti rivolti alla crescita socio-culturale dell’associazione sono tuttora in via d’attuazione, mentre una più proficua partecipazione all’interno di Istituti Alberghieri comincia a maturare i suoi frutti: sempre più giovani allievi si avvicinano alla professione di Portiere d’Albergo. A tal fine, comincia a prendere forma un importante progetto per la realizzazione di una propria scuola di formazione professionale. Grazie a questo lavoro le Chiavi d’Oro Italiane potranno raccogliere i propri frutti, garantendo il ricambio generazionale all’insostituibile figura professionale del Portiere d’Albergo. Per questo motivo ogni nostra consociata si onora di rappresentare e di tutelare tutti quelli che esercitano questa funzione negli alberghi italiani.
L’Unione Italiana dei Portieri d’Albergo è aperta a tutti coloro che, nel rispetto del suo Statuto, desiderano farne parte.

Mario Eroico
Presidente U.I.P.A.